よくあるご質問(FAQ)

OS：Windows11 のPCを使用時は、WEBブラウザを使用して設定を行う場合と、GRダウンローダーを使用して録画データのダウンロードを行う場合において、使用要件が異なります。

【WEBブラウザを使用して設定を行う場合】

機器品番ごとの使用要件は以下の通りです。

・G-R011-1 / G-R012-1 / G-R013-1
  OS：
  Windows 7 Professional
  Windows 8.1 Pro
  Windows 10 Pro
  ブラウザ：
  Internet Explorer 8/9/10/11

・G-R201-2 / G-R301-2 / G-R202-2
  OS：
  Windows 7 Professional
  Windows 7 Home Premium
  Windows 8.1 Pro
  Windows 8.1
  Windows 10 ProWindows 10 Home
  ブラウザ：
  Internet Explorer 11

・G-R211-1 / G-R310-1 / G-R311-1
  OS：
  Windows 8.1 Pro
  Windows 8.1
  Windows 10 Pro
  Windows 10 Home
  Windows 11 ProWindows 11 Home
  ブラウザ：
  Internet Explorer 11
  Microsoft Edge

【GRダウンローダーを使用する場合】

商品データダウンロードサイトから、最新バージョンのGRダウンローダーをダウンロードして頂くことで、録画データのダウンロードが可能です。

（対応OS）
   Windows 8.1 Pro
   Windows 8.1
   Windows 10 Pro
   Windows 10 Home
   Windows 11 Pro
   Windows 11 Home

GRダウンローダーは商品データダウンロードサイトからダウンロードできます。

※品番で探す から現行機種「G-R211-1」を検索して頂き、ソフトウェア内にあるGRダウンローダーをダウンロードしてください。

商品データダウンロードサイト

（対応機種）
 ・G-R011-1
 ・G-R012-1
 ・G-R013-1
 ・G-R201-2(ファームウェアVer.1.3.0以降)
 ・G-R301-2(ファームウェアVer.1.3.0以降)
 ・G-R202-2(ファームウェアVer.1.4.0以降)
 ・G-R211-1(ファームウェアVer.2.0.0以降)
 ・G-R310-1(ファームウェアVer.2.0.0以降)
 ・G-R311-1(ファームウェアVer.2.0.0以降)

※各機種のファームウェアは商品データダウンロードサイトからダウンロードできます。

商品データダウンロードサイト