よくあるご質問(FAQ)

セキュリティ機器の取扱説明書（取説）、工事説明書、設置説明書等が見たい。

取扱説明書（取説）、工事説明書、設置説明書などはダウンロードサイトでご覧いただけます。 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。対処方法を教えてください。(タウンレコーダー）

パスワードの初期化が必要です。 パスワードを初期値に戻すには、設定の初期化が必要です。（工場出荷状態） 取扱説... 詳細表示

「GRダウンローダー」、「GRライブビュー2」、「GRデコーダー2」とは何ですか？（タウンレコーダー）

「GRダウンローダー」とは、タウンレコーダーに録画されているデータをパソコンにダウンロードするためのソフトウェアで... 詳細表示

保守点検について

商品の保守点検につきましては商品ごとに対応の可否が異なります。 詳しくは商品をご購入いただいた販売店様か最寄... 詳細表示

G-R211-1用の　GRダウンローダーはどのようにインストールするのか？

タウンレコーダー本体にインストール用のファイルがあるため、PCとタウンレコーダーを無線LANで接続し ダウン... 詳細表示

「3D画角シミュレーションソフト」 とはなんですか。

『3D画角シミュレーションソフト』 は、ビットマップかJPEG ファイル形式の物件の図面を読み込み、その上に配... 詳細表示

バージョンの異なる「GRダウンローダー」を同一PCにインストールして運用しても支障はないですか。（タウンレコーダー）

異なるバージョンのGRダウンローダーはインストールできません。 GRダウンローダーは最新のバージョンをインストー... 詳細表示

機器異常LED（赤色LED）が点灯しているときはどのような状態ですか。（タウンレコーダー）

機器異常が発生しています。 異常内容はWeb設定画面のログで確認できます。 取扱説明書に各ログの説明を記載して... 詳細表示

機器異常LED（赤色LED）は点灯しています。機器の状態をどのように確認したらいいですか。（G-R012-1）

本体点検LEDで異常の切り分けができます。 本体を操作できない場合は、LANポートに接続し、Web設定画面にログ... 詳細表示

GRプレーヤーのスクリーンショットで作成するjpegファイルのピクセル数について

取扱説明書に記載の通りjpegファイルのピクセル数は、録画の解像度ではなく、 「GRプレーヤーで再生画像が表... 詳細表示