よくあるご質問(FAQ)

パスワードを忘れてしまいました。対処方法を教えてください。(タウンレコーダー）

パスワードの初期化が必要です。 パスワードを初期値に戻すには、設定の初期化が必要です。（工場出荷状態） 取扱説... 詳細表示

セキュリティ機器の取扱説明書（取説）、工事説明書、設置説明書等が見たい。

取扱説明書（取説）、工事説明書、設置説明書などはダウンロードサイトでご覧いただけます。 詳細表示

「GRダウンローダー」、「GRライブビュー2」、「GRデコーダー2」とは何ですか？（タウンレコーダー）

「GRダウンローダー」とは、タウンレコーダーに録画されているデータをパソコンにダウンロードするためのソフトウェアで... 詳細表示

保守点検について

商品の保守点検につきましては商品ごとに対応の可否が異なります。 詳しくは商品をご購入いただいた販売店様か最寄... 詳細表示

「3D画角シミュレーションソフト」 とはなんですか。

『3D画角シミュレーションソフト』 は、ビットマップかJPEG ファイル形式の物件の図面を読み込み、その上に配... 詳細表示

バージョンの異なる「GRダウンローダー」を同一PCにインストールして運用しても支障はないですか。（タウンレコーダー）

異なるバージョンのGRダウンローダーはインストールできません。 GRダウンローダーは最新のバージョンをインストー... 詳細表示

PCの無線LANアダプターの設定でIPアドレスを自動取得するにしていますが、無線LANがつながりません。「！」マークが表示されています。（タウンレコーダー）

自動取得（DHCP）では接続できません。 PCの無線LANアダプターのIPアドレスを固定（例：192.168... 詳細表示

Web設定画面にログインできますが、ライブ映像が見られません。（タウンレコーダー）

閲覧するための必要なソフトウェアがインストールされていることをご確認ください。 必要なソフトウェアは以下のソ... 詳細表示

「タウンレコーダー長期保証サービス」について教えてください。

タウンレコーダー（屋外ドームカメラ一体型レコーダー）のご利用を対象に、TOAでは5年間または7年間、無... 詳細表示

機器異常LED（赤色LED）が点灯しているときはどのような状態ですか。（タウンレコーダー）

機器異常が発生しています。 異常内容はWeb設定画面のログで確認できます。 取扱説明書に各ログの説明を記載して... 詳細表示